Reranking din comportament: cum învață Lexis ce vrea clientul
Click-urile clienților sunt cea mai onestă feedback pe care o ai. Iată cum le folosește Lexis ca să-ți reordoneze rezultatele zi de zi.
Un motor de search bun returnează rezultate relevante. Un motor excelent învață ce înseamnă "relevant" pentru clienții tăi specifici.
De ce nu e suficient un scor static
Algoritmii clasici de relevanță (BM25, TF-IDF) calculează un scor matematic între interogare și document. Funcționează — dar e static. Nu ține cont de ce produs se vinde efectiv când cineva caută "rochie roșie", de care variantă deschide pagina, de care adaugă în coș.
Două magazine cu aceleași produse pot avea preferințe foarte diferite ale clienților. Un magazin de modă pentru tinere caută "rochie de seară" și clientul așteaptă haine elegante. Pe alt magazin, aceeași căutare poate însemna haine business-casual. Doar comportamentul îți spune diferența.
Cum funcționează reranking-ul în Lexis
Lexis înregistrează 3 tipuri de evenimente:
- Search — interogarea + rezultatele afișate
- Click — pe ce produs a dat click clientul, în ce poziție era
- Conversion (opțional, dacă trimiți eventul) — produsul a fost adăugat în coș
Fiecare event e atașat unei sesiuni anonime. Datele se agregă pe câteva dimensiuni:
- Per query exact
- Per cluster de query-uri similare (sinonime, typo-uri)
- Per categorie de produs
- Per perioadă (sezonalitate)
După un volum suficient (~100 click-uri pentru un query), modelul de reranking începe să promoveze produsele care primesc consistent click-uri și să demoteze cele ignorate, chiar dacă scorul lor static (text matching) era similar.
Ce vezi în dashboard
În secțiunea Reranking apar:
- Top 20 query-uri cu cele mai mari shifts (produs care a sărit din poziția 5 în poziția 1)
- "Hidden gems" — produse cu CTR mare dar volum mic de afișări (ar putea beneficia de promovare manuală)
- Diferențe de comportament între perioade (e.g., produs vândut iarna care primește acum click-uri vara)
Când îți strică reranking-ul ranking-ul?
Reranking funcționează doar când ai destulă date. Pe magazine sub 1000 căutări/lună, e mai bine să las dezactivat — semnalul e prea slab pentru a face inferențe robuste.
În Pro tier, reranking-ul se activează automat când un query depășește un prag de volum. Pe Free tier, doar relevanța statică — care e oricum mai bună decât search-ul nativ pe majoritatea catalogelor.
Demo
Vezi reranking-ul în acțiune pe datele de demo — alege template "Electronice", caută "telefon Samsung" și observă cum primele 3 rezultate se schimbă după ce dai click pe unul.
Pornește integrarea ca să primești reranking pe propriul tău catalog.